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IT外包

时间:2013-04-07 18:29来源:未知 作者:汉中电脑维修 点击:
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I T 外包综述:
I T 外包是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商,来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。

服务内容:
◆系统初?#25216;?#26597;及标准化
对设备进行全面检查,缩短日常维护时?#25910;?#26816;测和设备?#25351;?#30340;时间,同时还可以鉴定潜在的?#35797;?#23433;全性,并排除不稳定性和漏洞。
◆系统例行巡检
定期对系统进行健康检查、优化系统,将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实?#25351;?#36827;系统性能、减少停机时间的目的。
◆硬件?#25910;?#35299;决
当设备硬件出现?#25910;?#26102;,将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。如果该设备在厂商的保修范围内,不但负责?#25910;?#25253;修,而且免费到维修站取送设备。
◆软件系统支持
办公环境中最容易出现?#25910;?#30340;就是软件系统,当系统出现运行缓慢、报错等现象时,我们将负责调试、修复或重新安装,以确保系统运行在最优状态。
◆防病毒系统的支持
针对日趋严重的网络病毒的威胁,提供全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。
◆网络系统的支持
针对客户网络系统的连通性提供支持和服务,?#20323;?#20445;证企业网络通畅。
◆系统扩容和升级
随着客户业务的蓬勃发展,其IT架构也要随之改变、IT管理水平必须随之提高。帮助客户分析业务需求,制定IT扩容和升级方案。

服务方式:
◆定期检测维护
采用人员巡检和固定客户代表的形式,与客户保?#32440;?#35302;,保障服务响应的及时性。
◆外派工程师驻员
专业的工程师提供技术服务,满足公司规模较大,但又不想设立专门的IT部门。
◆应急上门服务
响应速度为2小时内到达现场、偏远区域以内3-5小时内到达现场。
◆Internet远程维护/管理
使用专门工具直接连接客户网络,远程维护。
◆热线电话支持
为签约客户提供电话技术支持及系统问题的分析。
◆电子邮件支持
疑难问题解析、资料提供?#21462;?br /> ◆在线桌面支持系统
为签约客户提供在线服务呼?#23567;?#30693;识库、IT?#35797;?#24211;?#21462;?/p> (责任编辑?#27721;?#20013;电脑维修)

 

 

文章作者:汉中电脑维修
本文地址:http://www.iirb2.net/ITservice/2013/0329/29.html
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